Release-Highlights KW 29/2025: KI-Assistenten für E-Mail-Antworten und Kundenzufriedenheitsindex

assfinet Redaktion · 14. Juli 2025

Das Release der Kalenderwoche 29/2025 erweitert die KI-Assistenten in ams6 und vereinfacht die Zuordnung von Events. Die wichtigsten Neuerungen im Überblick:

KI-Assistenten für E-Mail-Antworten und Kundenzufriedenheitsindex (ams6)

Die AI-Assistenten können jetzt Antworten auf eingegangene E-Mails automatisch generieren, besonders nützlich für Standardmails. Zusätzlich analysiert ein Assistent den Tonfall eingehender Nachrichten, damit unzufriedene Kunden schneller erkannt und priorisiert werden können; der Assistent zur E-Mail-Analyse zeigt dabei auch die von der KI erkannten, aber nicht übernommenen Änderungsvorschläge an.

Tabellarische Schnellzuordnung mit Live-Suche (ams6)

Im Dialog „Zuordnung bearbeiten” eines Events lassen sich die relevanten Informationen zu Verträgen, Schäden und Vorgängen jetzt tabellarisch einsehen und per Live-Suche gezielt finden; für Partner steht die Live-Suche ebenfalls zur Verfügung.

Freischaltungen durch Mitarbeiter anlegbar (assfinet cloud)

Nicht mehr nur Administratoren, sondern auch Mitarbeiter können jetzt Freischaltungen anlegen. Neue Berechtigungsprofile haben zudem alle bearbeitbaren Vertragsstatus standardmäßig aktiviert, und Sonderzeichen in E-Mail-Adressen werden akzeptiert.

Weitere Neuerungen dieses Release betreffen unter anderem Trace-IDs in Fehler- und Systemmeldungen sowie die Mehrfachauswahl in der Partnerliste inklusive Geburtstagsfeld bei privaten Neuanlagen. Die vollständigen Release Notes finden Sie im öffentlichen Wiki: Release Notes – ams6 2025 und Release Notes – cloud 2025.